Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web (www.dekoramagroup.com), formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp es Dekorama (Grupo Dekorama), marca bajo la que operamos en España y en Venezuela. España: sede / showroom: Las Ventas, Avenida Tivoli, 17, Centro Comercial, Local 5, 29631 Benalmádena (Málaga); email info@dekoramagroup.com; teléfono +34 628 571 537. Venezuela: operación en Caracas: email cravelo@dekoramagroup.com; WhatsApp / teléfono +58 414 433 6524 (showroom con cita previa). Según el mercado o el canal por el que nos contacte, atenderá el equipo de España o el de Caracas.

Esta política es general y única para usuarios de España, Venezuela y cualquier otro país que accedan a www.dekoramagroup.com o se comuniquen con Dekorama en relación con reformas integrales, cocinas, baños, materiales premium y diseño de interiores. Aplica al sitio web, a las páginas de contacto (España y Caracas) y a las comunicaciones derivadas de solicitudes de información o presupuesto.

Podemos tratar datos de identificación y contacto (nombre, email, teléfono, ciudad o zona), datos sobre el proyecto o inmueble que nos facilite voluntariamente, datos de navegación y preferencias técnicas (idioma, mercado España/Venezuela, cookies) y, si aplica, datos necesarios para formalizar presupuestos o relaciones comerciales. No solicitamos categorías especiales de datos; si usted los aporta espontáneamente, se tratarán solo en la medida estrictamente necesaria.

Sus datos se utilizan para gestionar solicitudes de información y consultas sobre nuestros servicios en España (Costa del Sol) y Venezuela (Caracas); elaborar y enviar presupuestos; coordinar visitas a showroom o a obra; atender el seguimiento comercial si nos ha dado su consentimiento; mejorar el sitio web y nuestros servicios; y cumplir las obligaciones legales que nos resulten aplicables en cada jurisdicción.

En España y, en general, respecto al sitio web, el tratamiento se basa en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): consentimiento al contactarnos o enviar un formulario; ejecución de un contrato o medidas precontractuales al solicitar presupuesto o servicio; y, en su caso, interés legítimo para responder consultas y mejorar el servicio. En Venezuela, el tratamiento se realiza conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (art. 28), la normativa aplicable en materia de datos y comunicaciones electrónicas, y el consentimiento o la relación comercial que usted establezca al contactarnos.

Conservaremos sus datos mientras mantenga una relación comercial con nosotros, mientras sea necesario para atender su solicitud o hasta que solicite su supresión. Los plazos legales de conservación, archivo o reclamación que apliquen en España o en Venezuela serán respetados.

No vendemos sus datos. Podrán acceder a ellos proveedores que actúen como encargados del tratamiento (hosting, email, herramientas de formularios o mensajería), con las garantías adecuadas. Si su consulta implica coordinación entre el equipo de España y el de Caracas, sus datos podrán compartirse internamente entre ambas operaciones de Dekorama solo para gestionar su solicitud. Cualquier transferencia internacional se realizará con medidas de protección razonables y, cuando corresponda, conforme al RGPD.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición (y, en España, a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando aplique) escribiendo a info@dekoramagroup.com (España) o cravelo@dekoramagroup.com (Venezuela / Caracas), indicando el derecho que desea ejercer y datos suficientes para acreditar su identidad. En España puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). En Venezuela puede ejercer los derechos reconocidos por el ordenamiento venezolano, incluida la tutela prevista en el artículo 28 de la Constitución, ante las autoridades o vías competentes.

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad e integridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, sin perjuicio de que ninguna transmisión por Internet es totalmente segura.

Dudas sobre esta política: España: info@dekoramagroup.com · +34 628 571 537. Venezuela / Caracas: cravelo@dekoramagroup.com · +58 414 433 6524. Sitio web: www.dekoramagroup.com.